고객 상담 및 모니터 요원
0.51%
일자리 비율
- 일자리가 많은 지역 : 서울 경기
- 일자리가 부족한 지역 : 경남 경북 대구 광주 충북 전남 인천 대전 제주 세종 충남 전북 울산 강원
-
주요 특징
1.
정규직, 계약직 일자리가 많은 분야입니다. 일용직, 알바, 파트타임 일자리는 충분하지 않은 분야 입니다.
2. 경력이 없는 신규인력에 대한 장벽이 낮기 때문에, 직무전환을 통해 일자리 찾기가 충분히 가능합니다.
3. 경우에 따라서는 신중년에게 강한 진입장벽이 있어서, 신중년 재취업 구직자들에게 일자리를 제공하지 않는 분야가 존재하고 있음을 주의할 필요가 있습니다.
관련 채용 정보
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의료법인오성의료재단동군산병원
건강증진센터 부서별 모집
#의료 서비스 상담 종사원
전북 군산시
월급 2.1백만원이상
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(주)부천장례예식장
장례식장 상담, 상례직 채용 공고 (주,야간 상담, 상례 업무)
#고객 상담 및 모니터 요원
경기 부천시
월급 3백만원이상
채용시까지
케이앤에스
사무직 직원 구합니다
#고객 상담 및 모니터 요원
경북 경주시
시급 10,030~10,030
근무환경
고용형태
임금지불방식
직무에 대한 설명
- 하는일
- 방문고객 및 상담전화로 걸려오는 각종 민원사항에 응대하고 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 업무를 수행한다.
- 되는방법
- 고객상담원은 주로 기업체, 관공서, 공공기관 등의 고객상담센터에서 일하며 고졸이상의 학력이면 지원이 가능하다. 입사 후에 전화응대기법, 불편사항 접수요령, 화술 등을 개별적으로 교육을 받게 되며 주로 응대하는 상담의 서비스내용 및 상품정보 등에 대해 교육받는다. 주로 상담하는 내용이 전문적인 지식이나 기술에 해당하는 경우는 이에 대한 상세한 교육이 추가되는 경우가 많다.
- 임금
- 하위(25%) 2443만원, 평균(50%) 2800만원, 상위(25%) 3056만원
- 필요능력
- 청력(99)/설득(99)/말하기(99)/서비스 지향(97)/협상(96)
- 필요지식
- 고객서비스(91)/영업과 마케팅(86)/상담(80)/심리(79)/통신(72)
- 업무환경
- 불쾌하거나 무례한 사람 상대(96)/앉아서 근무(91)/다른 사람과의 접촉(88)/이미지/평판/재정에 미치는 영향력(82)/실내 근무(76)
- 직업특징
- 스트레스 감내성(89)/타인에 대한 배려(83)/자기통제(79)/적응성/융통성(70)/사회성(59)
- 주요업무
- 업무상 사람들을 직접 응대(86)/사람들에게 영향력 행사(82)/협상, 갈등 해결(76)/조직 외부인과 소통(71)/행정, 관리 업무(59)
- 세부업부
- 사람들에게 영향력 행사(85)/업무상 사람들을 직접 응대(80)/행정, 관리 업무(58)/협상, 갈등 해결(51)/사람들을 배려, 돌봄(48)
- 관련전공
- 9(식품영양학과), 10(식품조리학과), 4(항공서비스과), 3(호텔·관광경영학과)
- 관련자격증
- 소비자전문상담사[1급,2급](국가기술)
- 관련직업
- 029100(안내·접수원), 029210(의료코디네이터), 029300(통계사무원), 029400(비서), 029500(사무보조원), 029902(출판·자료편집사무원), 029903(속기사), 029904(행정사), 029905(취업알선원)
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훈련방법:근로자직업능력개발훈련(고용보험에 가입한 근로자가 스스로 직업능력개발 카드를 신청/발급 받아 이용한 훈련과정)
훈련장소:부산 부산진구훈련기간:2025-03-26~04-25(4회차)훈련시간:일(총21시간)수강비:62,370원
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상세 직무 정보
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의료 서비스 상담 종사원
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전화 상담원
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모니터 요원
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